عملية العودة والتسليم

عملية العودة

إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج أو المنتجات التي طلبتها عبر www.almondhair.com لأي سبب بعد التسليم ، يتم تطبيق الإجراءات التالية.

يجب تقديم طلب الإرجاع إلى خدمة العملاء الخاصة بنا على 00 966 53 128 8800 خلال 7 أيام عمل من استلام الطلب.

يجب تسليم المنتجات الخاصة بك إلى شركات الشحن المتعاقد معها.

بعد وصولك لشركتنا ، تقوم خدمة العملاء لدينا بالاتصال بك وإكمال عملية الإرجاع في أسرع وقت ممكن.

الأشياء الواجب مراعاتها في معاملات العودة:

يجب ألا تستخدم ويجب ألا تتلف عبواتها.
في المعاملات المرتجعة ، يجب إرسال المنتجات إلينا مع نسخ الفاتورة الأصلية مع توضيح السبب.
العوائد المرسلة من قبل أي شركة شحن بخلاف شركات الشحن التي نعمل معها غير مقبولة من قبلنا

بعد وصولك إلى مستودعاتنا ، يتم إرسال معلومات البريد الإلكتروني إلى عناوين بريدك الإلكتروني المسجل في أقرب وقت ممكن.

بعد تأكيد عودتك ، سيتم إعلامك عن طريق البريد الإلكتروني وسيتم إرجاع المنتج خلال 7 أيام عمل ، بغض النظر عن نوع الدفع الذي اخترته.

في المبالغ المستردة التي تمت حول بطاقات الائتمان ، ينعكس مبلغ المبلغ المسترد على بطاقتك خلال 24 إلى 48 ساعة نظرًا لوجود وقت اتصال بين الأنظمة المصرفية.

إذا لم يظهر المبلغ المسترد في حسابك ، نوصيك بالاتصال أولاً بمصرفك.

عند استلام طلبك من شركة الشحن ، يجب فتح الطرود والتحقق منها ، وفي حالة وجود أي مشكلة (منتج معطل ، منتج مفقود ، منتج ممزّق ، إلخ.) ، يجب الاحتفاظ بشركة الشحن مع شركة الشحن وإرسالها إلينا .

شروط التسليم

هل هناك الدفع من خلال الباب أثناء الولادة؟ ما هي التكلفة؟

طريقة الدفع لدينا عند الباب نشطة. يمكنك إجراء الدفع إلى سلطات الشحن أثناء استلام المنتج الخاص بك.

كيف يمكنني تتبع الطلب؟

لديك رقم طلبك في البريد الإلكتروني المستلم بعد تأكيد طلبك. يمكنك تتبع حالة طلباتك من صفحة “تتبع الطلب” باستخدام رقم الطلب.

وعندما يتم شحن طلبي؟

بمجرد أن تصل طلباتك إلينا ، يتم الاتصال بها في نفس اليوم وتسليمها إلى البضائع