سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث للشروط: ١٩ أغسطس ٢٠٢٦
تدير شركة HEYGLOW CO. متجر almondhair.com وعلامة ألموند هير («نحن»). تشرح هذه السياسة البيانات الشخصية التي نجمعها وأسباب جمعها واستخدامها وحقوقك. نتعامل مع البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.
المسؤول عن بياناتك
HEYGLOW CO.
حي الفيحاء، الرمز البريدي 22241، جدة، المملكة العربية السعودية
السجل التجاري: 4030566281
الرقم الضريبي: 312422252200003
hello@almondhair.com · +966 55 036 7709
البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الجوال وعنوان التوصيل والفوترة ومحتويات الطلب.
- بيانات الدفع: يعالجها مزودو الدفع مباشرة، ولا نطلع على رقم بطاقتك الكامل أو نخزنه.
- بيانات الحساب عند إنشائه: بيانات الدخول والعناوين المحفوظة وسجل الطلبات.
- بيانات التسويق عند الاشتراك: البريد الإلكتروني أو الجوال، وما إذا فتحت رسائلنا أو ضغطت روابطها.
- بيانات خدمة العملاء: ما ترسله بالبريد أو واتساب أو نموذج الموقع، بما في ذلك الصور المرفقة.
- البيانات التقنية: عنوان IP ونوع الجهاز والمتصفح والصفحات التي زرتها وكيف وصلت إلى الموقع، باستخدام ملفات الارتباط والتقنيات المشابهة.
لماذا نستخدم البيانات؟
- لمعالجة الطلب وشحنه ودعمه وإدارة المرتجعات.
- للتواصل بشأن الطلب والرد على استفساراتك.
- لإرسال الرسائل التسويقية بعد موافقتك.
- لتحسين منتجاتنا والموقع والإعلانات.
- لاكتشاف الاحتيال ومنعه والوفاء بالتزاماتنا القانونية والضريبية داخل المملكة.
مع من نشارك البيانات؟
لا نبيع بياناتك الشخصية. نشاركها فقط مع الجهات التي تحتاجها لتقديم الخدمة: Shopify لتشغيل المتجر، وأرامكس وشركات النقل لتوصيل الطلب، ومزودي الدفع لمعالجة المدفوعات ومنع الاحتيال، ومنصات التحليل والإعلان لفهم استخدام الموقع وقياس الحملات، والجهات الحكومية حين يفرض النظام ذلك.
نقل البيانات خارج المملكة
يشغل بعض المزودين خوادم خارج المملكة. عند نقل البيانات إلى الخارج، نتخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حمايتها بمستوى متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية.
مدة الاحتفاظ
نحتفظ بسجلات الطلبات والفواتير للمدة التي تفرضها الأنظمة الضريبية والتجارية السعودية، وببيانات التسويق حتى إلغاء الاشتراك، وببيانات الحساب حتى طلب حذفها.
حقوقك
بموجب نظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك معرفة كيفية استخدام بياناتك، والوصول إلى بياناتك لدينا وطلب نسخة منها، وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو الناقصة، وطلب حذف ما لسنا ملزمين بالاحتفاظ به. لممارسة هذه الحقوق، راسل hello@almondhair.com. نرد خلال ٣٠ يومًا، وقد نطلب التحقق من هويتك أولًا.
الصور التي ترسلها
إذا أرسلت صورة للاسترجاع أو التقييم أو المقارنة قبل وبعد، نستخدمها فقط للغرض الذي أرسلتها من أجله. لن ننشر صورة لك في التسويق دون طلب موافقة منفصلة وواضحة منك.
الرسائل التسويقية
نرسل التسويق للمشتركين فقط. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر الرابط في البريد، أو بالرد بكلمة STOP على رسائل واتساب أو الرسائل النصية. تستمر رسائل الطلب لأنها ليست رسائل تسويقية.
ملفات الارتباط
نستخدمها لتشغيل السلة وتذكر تفضيلاتك وقياس استخدام الموقع ودعم الإعلانات. يمكنك حظرها أو حذفها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتوقف بعض وظائف الموقع عن العمل بصورة صحيحة.
الأمان
يستخدم الموقع اتصالًا مشفرًا، ويتعامل مزودون متوافقون مع معايير PCI مع بيانات الدفع. لا يوجد نظام آمن تمامًا، لكننا نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك.
الأطفال
المتجر مخصص لمن بلغوا ١٨ عامًا. لا نجمع بيانات الأطفال عمدًا. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم لنا بيانات، تواصل معنا لحذفها.
التحديثات
قد نحدّث هذه السياسة؛ يوضح التاريخ أعلاها آخر تحديث. نعلن التغييرات الجوهرية في هذه الصفحة.