الشحن
الشحن والتوصيل
آخر تحديث: ٤ أكتوبر ٢٠٢٦
التوصيل داخل السعودية
خيار التوصيل السعودي الحالي هو SMSA (سمسا). التوصيل القياسي مجاني للطلبات بقيمة ٢٠٠ ريال أو أكثر. للطلبات الأقل من ٢٠٠ ريال، تبلغ رسوم التوصيل ٢٥ ريالًا. تظهر الرسوم والخيارات المتاحة عند إتمام الطلب قبل الدفع.
التجهيز ومدة التوصيل
نجهز الطلبات ونرسلها خلال يوم إلى يومي عمل. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلات الرسمية. الطلبات الواردة خلال العطلات تعالج في يوم العمل التالي.
يُظهر خيار سمسا الحالي مدة توصيل تقديرية من ٥ إلى ٨ أيام عمل. وقت التجهيز منفصل عن مدة النقل. هذه المدد تقديرية وليست ضمانًا؛ قد تحتاج المناطق النائية ومواسم الذروة أو الظروف الخارجة عن إرادتنا وقتًا أطول. راجع المدة الظاهرة عند إتمام الطلب لعنوانك.
التتبع
تصلك رسالة تأكيد الطلب، ثم رسالة تأكيد الشحن مع التتبع عند الإرسال. استخدم رابط شركة النقل الموجود في الرسالة. إذا لم يصلك التتبع خلال ثلاثة أيام عمل، تواصل عبر hello@almondhair.com مع رقم الطلب.
العنوان وتعذر التوصيل
تحقق من العنوان ورقم الجوال الفعال عند إتمام الطلب. قد يتعذر تعديل العنوان بعد الإرسال. إذا عادت الشحنة لعدم اكتمال العنوان أو لتعذر التواصل مع المستلم، نتواصل معك لترتيب إعادة التوصيل أو رد قيمة المنتجات. قد تترتب رسوم إضافية لإعادة التوصيل. تتبع محاولات التسليم إجراءات شركة النقل الحالية.
الشحنات التالفة أو المفقودة
افحص الشحنة عند الوصول. إذا كان الصندوق تالفًا، صوّره قبل فتحه إن أمكن، وأبلغ المندوب وتواصل معنا خلال سبعة أيام. نعالج الشحنات التالفة أو المفقودة على نفقتنا وفق سياسة الاسترجاع والاسترداد.
التعديل والإلغاء
تواصل سريعًا لتعديل الطلب أو إلغائه؛ يمكننا عادة المساعدة قبل الإرسال. بعد الإرسال، يُعالج الطلب كمرتجع.
الطلبات من خارج السعودية
تتوفر خيارات شحن دولي للوجهات المدعومة. تظهر شركة النقل وتوفر الخدمة والرسوم عند إتمام الطلب لعنوانك. عروض الشحن المجاني داخل السعودية لا تشمل الشحن الدولي. إذا لم يظهر خيار مناسب أو احتجت معلومات عن التوصيل أو الجمارك، تواصل معنا قبل الطلب.
الأسعار والضريبة
تظهر أسعار المتجر بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة بنسبة ١٥٪، وتصدر فاتورة ضريبية لكل طلب. راجع الإجمالي النهائي عند إتمام الطلب.
التواصل
HEYGLOW CO.، حي الفيحاء، 22241، جدة، السعودية.
hello@almondhair.com · +966 55 036 7709
الأحد–الخميس، ٩ صباحًا–٦ مساءً بتوقيت السعودية.