Frequently asked questions
إذا رغبت في إرجاع طلبك، يرجى تعبئة نموذج الإرجاع المرفق مع الطرد. تأكد من تضمين جميع المعلومات المطلوبة في النموذج، مثل رقم الطلب وسبب الإرجاع. بعد اكتمال النموذج، أغلق الطرد بإحكام وألصق ملصق الشحن المرفق أيضًا مع الطرد. ضع الطرد في صندوق شحن مناسب واحرص على تسليمه إلى مكتب البريد أو شركة شحن في أقرب وقت ممكن. إذا كانت لديك أي أسئلة حول عملية الإرجاع، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء للمساعدة. نأمل أن تكون راضيًا تمامًا عن مشترياتك، وإن لم تكن كذلك، فنحن هنا للمساعدة.
بمجرد استلامنا للمنتجات المرتجعة، ستتم معالجة الاسترداد خلال 14 يوم عمل.
للطلبات الأقل من 100$ تُفرض تكلفة شحن قدرها 9.95$.
جميع الطلبات فوق 100$ تُوصّل مجانًا.
إذا رغبت في تعديل طلبك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى hello@release.com. وسنرى ما يمكن فعله.
بمجرد شحن طلبك سنرسل لك رمز التتبع عبر البريد الإلكتروني، لتتمكن من تتبع طلبك.
يرجى العلم أن توفر رمز التتبع قد يستغرق حتى 48 ساعة. لم تتمكن من تتبع الطرد بعد 48 ساعة؟ أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا إلى hello@release.com وسنتواصل مع شركة الشحن.
Frequently asked questions
لا، لست مضطرًا لإنشاء حساب. لكننا ننصح بشدة بإنشاء حساب للاستفادة من المزايا المتعددة التي يقدمها. على سبيل المثال، ستتمكن من الوصول بسهولة إلى حسابك في زيارتك القادمة، وستحصل أيضًا على توصيات وخدمات مخصصة تناسب احتياجاتك. بإنشاء حساب لدينا، ستحقق أقصى استفادة من خدماتنا وتوفر الوقت مستقبلًا.
إذا نسيت كلمة المرور، لا تقلق. يمكنك إعادة تعيينها بسهولة بالنقر على رابط 'نسيت كلمة المرور'. بعد النقر على الرابط، ستصلك رسالة بريد إلكتروني بتعليمات إنشاء كلمة مرور جديدة. اتبع التعليمات لتعيين كلمة مرور آمنة وسهلة التذكر. احرص على حماية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص.