الأسئلة الشائعة
- الكل
- معلومات عامة
- وصف المنتج
- توصيل طلبات
- حساب الزبون
-
ما الذي يميز منتجات الموندهير للشعر عن المنتجات الأخرى؟
أثبتت منتجات الموندهير للشعر فعاليتها في معالجة أغلب مشاكل الشعر وبشهادة العملاء كالتقصف أطراف الشعر وتساقطه وكذلك بهتان وتلف الشعر وتعرض فروة الرأس للقشرة وحتى الثعلبة وسد الفراغات وتكثيف الشعر واللحية، كما أجريت عليها إختبارات معملية لمعرفة مدى كفاءتها وضمان سلامتها للشعر والبشرة، أكثر ما يميزنا هو سياسة الإرجاع لثقتنا بالمنتج، وإذا كان العميل غير راض بالنتيجة بعد 90 يوم يمكنه استرجاع أمواله.
-
ما هي المدة اللازمة لنمو الشعر من جديد مع الموند هاير؟
بعد استعمال قطرات الموند هير لمدة 45 يوما ستستعيد جذور الشعر في مناطق الصلع حيويتها ونشاطها من جديد، من ثم تبدأ الشعيرات بالظهور والتكون وبعد المداومة على الاستعمال لمدة 60 يوما تصبح الشعيرات أكثر سماكة وتبدأ مرحلة نمو الشعر من جديد . لكن تتأثر هذه المدة بدرجة حيوية جذور الشعر نفسها، فعلى سبيل المثال ستكون نتائج إيجابية أكثر في المناطق التي حصل فيها تساقط الشعر منذ سنتين ولكن ستتأخر النتائج في الظهور أكثر في المناطق التي حصل فيها تساقط الشعر منذ خمس سنين
-
هل هنالك آثار جانبية للمحلول؟
مصل الموند هاير مصنوع من تركيبة نباتية خاصة وطبيعية لذلك ليس له أي آثار جانبية . ولكن من الممكن حصول حكة في المناطق المستخدم عليها بعد استعماله .
-
هل يمكن لمن يعانون من الثعلبة استعمال المنتج؟
نعم يمكن لمن يعاني من مرض الثعلبة استعمال المنتج لأن الثعلبة ناتجة عن المشاكل في جذور الشعر نفسها . ويمكن ملاحظة الآثار الأيجابية الواضحة في المناطق التي تعاني من الثعلبة . كما قد تلقينا تعليقات إيجابية من الزبائن الذين استعملوا المنتج لمواجهة الثعلبة .
-
هل يجب المداومة على استعمال المنتج دون انقطاع؟
نعم ينصح المداومة على استعمال المنتج دون انقطاع وبشكل دوري أو محمول للحصول على نتائج أكثر صحة وأكثر سرعة . وينتج عن استعمال المنتج بانقطاع دون المداومة عليه تأخير ظهور النتائج المنتظرة لذلك نوصي المداومة على استعماله دون انقطاع إلا في حالات الضرورة، ولنفترض وبسبب ظروف خاصة لم تستطيعوا استعماله لمرتين في اليوم يمكن لكم التفكير باستعماله لمرة واحدة على الأقل
-
لماذا يجب استعمال المشط ذو الأسنان المدببة لتسريع نمو الشعر؟
هنالك تأثيرين للمشط ذو الأسنان المدببة خلال فترة استعمال الموند هاير: الأول: عند تصفيف الشعر بالمشط قبل استعمال المصل يفيد ذلك برفع مستوى تدفق الدم في الشعيرات الدموية وبفضل ذلك يساعد في رفع مستوى تأثير المحلول على جذور الشعر . الثاني: عند التصفيف بالمشط تستعيد جذور الشعر في المناطق التي حصل فيها تساقط حيويتها من جديد . وعند الالتزام بتصفيف الشعر بالمشط ذو الرؤوس المدببة، يساعد هذا على تقليص المدة اللازمة التي تحتاجها جذور الشعر حتى تستعيد حيويتها . وفي هذا الصدد تلقينا رسائل إيجابية كثيرة من الزبائن حول استعمال المشط ذو الرؤوس المدببة . لذلك ننصح باستعمال المشط بجانب الموند هاير .
-
بعد استعمال مصل الموند هاير لمرتين ازداد تساقط الشعر، فهل هذا أمر طبيعي؟
نعم هذا أمر طبيعي لأنه بعد استعمال المصل لمرتين تقوم جذور الشعر بالتخلص من الشعيرات الضعيفة لتأمين ظهور ونمو شعيرات قوية من جديد تحل محل الشعيرات الضعيفة . لذلك هذا التساقط ليس فقدان للشعر بل هو تجديد له . قد تستمر هذه المدة من ١٠ إلى ١٥ يوما و بعد ٤٥ يوما سوف يتوقف التساقط نهائيا .
-
بعد استعمال المنتج أصبح لون شعري داكنا أكثر، هل هذا طبيعي؟
نعم هذا طبيعي خاصة بالنسبة لأصحاب الشعر ذو اللون الفاتح سوف يلاحظون تغير الشعر إلى الأكثر داكنا . ويعود هذا لسببين: الأول: أن الميلن وهي المادة المسؤولة عن إعطاء الشعر لونه سوف تكون متواجدة بكثرة في الشعر الجديد الثاني: مع نمو الشعر من جديد يصبح الشعر أكثر كثافة ولذلك قد يعطي مظهرا داكنا أكثر عن المظهر الأولي .
-
حصلت على الشعر الذي أريد فهل يجب علي الاستمرار في استعمال المنتج بعد الآن؟
لا ينصح بالتوقف عن استعمال المنتج مباشرة بعد الحصول على الشعر الجديد والنتيجة المنتظرة، لأنه بعد آخر الاستعمالات الأخيرة الموند هير تكون هنالك بعض جذور الشعر المتأخرة في استعادة حيويتها ونشاطها، ولأجل ذلك تحتاج الشعيرات الجديدة الموجودة على جذور الشعر هذه للتقوية لذلك يمكن لكم تقليل مرات الاستعمال وعلى سبيل المثال إذا كنتم تستعملون المنتج لمرة واحدة في اليوم سوف تقومون باستعماله مرة كل يومين
-
ما هي طرق الشحن والدفع؟
نعتمد فقط على طريقة الدفع مباشرة عند استلام المنتج . بعد القيام بملأ استمارة والشراء على موقعنا على الأنترنت تقومون بوضع المنتج في سلة المشتريات الخاصة بكم . ويصل المنتج لكم عبر شركات الشحن التي نتعامل معها وهي aramex و naqel kargo ويمكن لكم دفع قيمة المنتج لموظف الشحن مباشرة عند الاستلام بواسطة بطاقة البنك أو بصورة نقدية .
-
ماهي المدة اللازمة لوصول المنتج عبر شركة الشحن؟
نقوم نحن بتسليم الطلبية الخاصة بكم لشركة الشحن بعد يوم واحد من يوم الشراء لأجل إيصالها لكم . يكون التسليم داخل المملكة العربية السعودية خلال يوم أو يومين . وتكون المدة لمن هم خارج المملكة أو لمن هم بعيدين عن مركز المدينة من يومين إلى أربعة أيام
-
ماهي أجرة الشحن كم تبلغ تكلفة الشحن؟
تكلفة الشحن تكون لمن هم داخل المدينة 0.00sar +kdv أماكن هم بعيدين عن مركز المدينة أو في القرى البعيدة تزداد تكلفة الشحن بالنسبة لهم .
-
ما هي شروط وسياسة إعادة المنتج؟
عليكم القيام بفحص المنتج قبل استلامه من موظف الشحن . وإذا رأيتم عيبا في المنتج تقومون وبواسطة موظف الشحن بملء استمارة إعادة المنتج . ولا يمكن إعادة المنتج الذي تم فتحه بعد الاستلام و تم استعماله . ولكم التواصل معنا إذا واجهتكم مشكلة خلال استعمال المنتج لسبب راجع إلى المنتج نفسه . وسنقوم نحن بإرسال منتج جديد عوضا عن المنتج المعاب بواسطة شركة الشحن والتي ستقومون بتسليم المنتج المعاب إليها
-
ماذا يجب أن تقدم الاشتراكات؟
الاشتراك هو وسيلة مناسبة لتلقي إمدادات جديدة من المنتجات عند الحاجة دون الحاجة إلى المرور بعملية الدفع في كل مرة. تشمل مزايا الاشتراك خصمًا بنسبة 15٪ على جميع الطلبات ، وتكرار إعادة إمداد قابل للتعديل (الافتراضي هو 30 يومًا) ، وإلغاء الاشتراك في أي وقت. يمكن الوصول إلى الاشتراكات من خلال حساب شخصي ، مما يسهل الإدارة. قم بإضافة / إسقاط المنتجات ، وتعديل وتيرة التسليم حسب التفضيلات الشخصية ، وتخطي إعادة التوريد غير الضرورية أو تغيير تاريخ التسليم في أي وقت. يتمثل هدف Almond Hair في تقديم نتائج مستدامة من خلال خدمة مريحة وعالية الجودة وواجهة سهلة التنقل.
-
ليس لديك حساب زبون؟
يمكن التسجيل لحساب العميل بطريقتين: أولاً: بعد تقديم طلب الاشتراك ، تأكد من تسجيل حسابك بالبريد الإلكتروني المدخل لتتمكن من الوصول إلى حساب العميل الخاص بك وإدارة الاشتراكات. يمكن أن يتم ذلك عن طريق النقر فوق الزر "تسجيل حساب" بعد التحقق من صفحة ملخص الطلب - يجب توجيهه بعد إجراء عملية الشراء. ثانيًا: انقر على أيقونة العميل في الزاوية اليمنى العليا من الموقع أو قم بالتمرير إلى أسفل الموقع إلى التذييل وتحت "عام" ، حدد "تسجيل الدخول إلى الحساب". بمجرد النقر ، سيتم توجيهك إلى صفحة "تسجيل الدخول". حدد الارتباط "عميل جديد؟ التسجيل للحصول على حساب". هنا يمكن إنشاء حساب دون الالتزام باشتراك. يمكن وضع الطلبات لمرة واحدة داخل حساب العميل الخاص بك لتجنب إعادة إدخال تفاصيل طريقة الدفع لكل طلب جديد. هل قدمت طلب اشتراك ، ولكنك تركت بالفعل ملخص الطلب دون تسجيل وتحتاج إلى وصول فوري؟ انتقل إلى "تسجيل الدخول إلى الحساب" وتحت "هل تواجه مشكلات في إدارة اشتراكاتك؟" ، حدد الرابط "انقر هنا". أدخل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم لتقديم الطلب - يجب إرسال تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني هذا - وانقر فوق "الحصول على تسجيل الدخول للاشتراك". يجب إرسال بريد إلكتروني بعنوان "الوصول إلى حساب Almond Hair" حيث يمكنك "إدارة الاشتراك". إذا لم يعمل الرابط في المرة الأولى ، فتأكد من النقر فوقه مرة أو مرتين أخريين ، ويجب أن يمنحك وصولاً مباشرًا إلى حساب العميل الخاص بك.
-
هل لديك كلمة مرور بالفعل ولكن لا يمكنك تذكرها؟
انتقل إلى "تسجيل الدخول إلى الحساب" وحدد "هل نسيت كلمة المرور؟" أدخل عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في إنشاء الحساب وسيتم إرسال بريد إلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
-
ليس لديك كلمة مرور لحساب العميل الخاص بك وتحتاج إلى إنشاء واحدة؟
اتصل بأحد وكلاء خدمة العملاء لدينا لإرسال بريد إلكتروني لتنشيط الحساب ، والذي سيسمح لك بإنشاء كلمة مرور لحساب العميل الخاص بك.
-
تلقيت "لم يتم العثور على حساب بهذا البريد الإلكتروني" عند محاولة إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك؟
تحدث هذه الاستجابة إما بسبب عدم وجود الحساب بعنوان البريد الإلكتروني هذا أو أنه لم يتم تنشيطه بعد. إذا كان الأخير ، يرجى الاتصال بوكيل خدمة العملاء لإرسال بريد إلكتروني لتنشيط الحساب للوصول.
-
هل يمكن تغيير طريقة التوصيل؟
للأسف بمجرد اختيار طريقة الشحن ، لا يمكن تغييرها. يبحث فنيو Almond Hair عن طرق لتنفيذ هذه الميزة للسماح للعملاء بالقدرة على ضبط طرق التوصيل المختارة الأكثر ملاءمة لهم وقابلة للتطبيق بالنسبة لهم.
-
كيف تطلب طلب اشتراك قادم اليوم؟
حدد "الاشتراكات" على شريط التنقل في حساب العميل. في قسم "الاشتراكات" الفرعي ، انقر فوق "إدارة الاشتراكات" بجوار المنتج المشترك الذي تنوي طلبه اليوم. لتقديم طلب بدون تغيير جدول اشتراكك: ضمن "اشتراكك" ، حدد "اطلب الآن" لتقديم الطلب. ستستمر معالجة طلب الاشتراك المجدول التالي في التاريخ المحدد دون تعديل هذه المعاملة الجديدة. لتقديم طلب من شأنه تعديل جدول الاشتراك لاستيعاب هذه المعاملة: ضمن "اشتراكك" ، حدد "الشحنة التالية" وانقر على "شحن الآن" لتقديم الطلب. سيكون الطلب المجدول التالي بعد 30 يومًا - أو أي تردد يتم اختياره لهذا الاشتراك - من تاريخ "الشحن الآن".
-
كيف تضيف منتج؟
حدد "الاشتراكات" على شريط التنقل في حساب العميل. في القسم الفرعي "الاشتراكات" ، يمكن تحديد زر إجراء على الجانب الأيمن يسمى "إضافة منتج". بمجرد النقر عليه ، سيظهر شريط جانبي ويسمح بمشاهدة جميع المنتجات التي يمكن إضافتها إما كاشتراك أو شراء لمرة واحدة. بمجرد اختيار منتج للاشتراك ، يمكن اختيار تكرار التسليم (عدد الأيام قبل الطلب التالي) وعنوان الشحن والكمية وتاريخ الرسوم التالية (عندما يحتاج الأمر الحالي إلى المعالجة). لاحظ أنه بإضافة منتج باستخدام هذه الطريقة ، سيكون العنصر مستقلاً عن أي طلبات مجدولة أخرى أو اشتراكات نشطة. من الممكن إضافة منتج إلى اشتراك حالي. للقيام بذلك ، انقر فوق "إدارة الاشتراك" بجوار الاشتراك الذي يحتاج إلى تعديل. بمجرد توجيهك إلى "اشتراكك" ، على الجانب الأيمن ، يمكن اختيار منتج إما على أنه شراء لمرة واحدة أو كعنصر مشترك إضافي. بمجرد تحديد المنتج الجديد ، سيتم تسليمه في نفس وقت الاشتراك الموجود مسبقًا.
-
كيفية عرض جدول الطلب و / أو تخطي الأمر؟
حدد "جدول التسليم" على شريط التنقل في حساب العميل. في القسم الفرعي "جدول التسليم" ، يمكنك عرض مواعيد الطلبات القادمة المجدولة. التواريخ المعروضة هي الوقت الذي ستتم فيه معالجة الطلب في المستودع ، وليس موعد استلامه على عنوان الشحن. ضمن التاريخ (التواريخ) المطلوبة ، انقر فوق "تخطي" بجوار الطلب لدفع التسليم القادم مرة أخرى إلى تاريخ التسليم المجدول التالي. إذا كنت ترغب في التراجع عن تخطي أحد الطلبات ، فانقر فوق "Unskip Shipment".
-
كيفية ضبط وتيرة التسليم؟
حدد "الاشتراكات" على شريط التنقل في حساب العميل. في قسم "الاشتراكات" الفرعي ، انقر فوق "إدارة الاشتراكات" بجوار المنتج المشترك الذي تنوي تحريره. ضمن "اشتراكاتك" ، حدد "التسليم كل ** يوم". هنا ، يمكن أن يكون التكرار أي مقدار من الأيام المعينة أقل من 180. على سبيل المثال ، يمكن تحديد تكرار 20 حيث يتم تسليم طلب جديد كل 20 يومًا.
-
كيف يتم تطبيق الخصم على طلب الاشتراك؟
حدد "الاشتراكات" على شريط التنقل في حساب العميل. في قسم "الاشتراكات" الفرعي ، انقر فوق "إدارة الاشتراكات" بجوار المنتج المشترك الذي ينطبق على الخصم. ضمن "اشتراكك" ، مرر إلى أسفل صفحة حساب العميل وانقر على "إضافة خصم". إذا كان الخصم لا ينطبق على الطلب ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب أن الأمر غير مؤهل لهذا الخصم المروج له المحدد أو بسبب وجود خطأ في النظام. إذا كان الأخير ، يرجى الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء للمساعدة في حل هذه المشكلة.
-
كيف تلغي الاشتراك؟
حدد "الاشتراكات" على شريط التنقل في حساب العميل. في قسم "الاشتراكات" الفرعي ، انقر فوق "إدارة الاشتراكات" بجوار المنتج المشترك الذي تنوي إلغاءه. ضمن "اشتراكك" ، قم بالتمرير إلى أسفل صفحة حساب العميل وانقر على "إلغاء اشتراكي". بمجرد المعالجة ، يجب تحديث قسم "الاشتراكات" بحيث يتم تحويل الاشتراك الملغى إلى "اشتراكات غير نشطة". إذا كنت ترغب في وقت ما في المستقبل في بدء الاشتراك مرة أخرى ، فاضغط على الزر "إعادة التنشيط".
-
No content found for this category.
Contact us to get information about the subject you are wondering about.
Contact us >
نستقبل جميع أسئلتكم واستفساراتكم حول منتجات الموندهير على الأرقام التالية
يمكنك الاتصال بنا بخصوص أي موضوع تريده.
ﺷﺮﻛﺔ اﺣﻤﺪ ﺣﺴﻴﻦ ال ﺻﻼح و ﺻﺎﻟﺢ ﺣﺴﻴﻦ ال ﺻﻼح اﻟﺘﺠﺎرﻳﺔ
Building
No:8839, Al Fayha Dist, Postal Code: 22241, JEDDAH | KINGDOM OF SAUDI ARABIA
